Un buon amministratore deve avere una presenza online

Internet è un mezzo potente per gestire il condominio, ma anche per attrarre nuovi clienti. Basta conoscere gli strumenti digitali da utilizzare (e sono gratuiti). Ormai se sei un amministratore non puoi non avere una presenza online.

L’utilizzo del web è diventato comune. Con l’attuale possibilità di avere una connessione internet su tutti i dispositivi, smartphone compresi, la necessità di connettersi è continua e le richieste rivolte alla rete sono frequenti e abituali.

Utilizzare la connessione internet e le app di messaggistica istantanea per comunicare è uso comune, così come effettuare ricerche online per reperire ogni informazione, anche quelle sull’amministratore di condominio. Anche nel settore dell’amministrazione condominiale la presenza online è diventata un elemento imprescindibile.

I condòmini non si limitano più a cercare il numero dello studio online, ma selezionano informazioni, leggono recensioni e confrontano le possibilità offerte da altri studi d’amministrazione condominiale rispetto a quelle offerte dalla loro attuale gestione. Per questo motivo essere presenti sul web in maniera efficace e strategica è fondamentale.

Presenza online

Per gli amministratori di condominio devi avere una presenza online, il web è diventato una risorsa indispensabile non solo per farsi trovare, ma anche per costruire un’immagine professionale solida e autorevole.

Secondo una recente statistica di Hootsuite, il 73,6% degli utenti italiani utilizza internet per cercare informazioni.

Questo significa che, prima di contattare qualcuno per la richiesta di preventivo, anche se ha ricevuto un consiglio tramite passaparola, i condòmini (o potenziali clienti) probabilmente cercheranno il nome dell’amministratore di condominio o quello dello studio sui motori di ricerca come Google.

Dati chiari

I motori di ricerca operano su un principio di algoritmi che elaborano le parole inserite dagli utenti restituendo risultati che rispondono alle loro esigenze.

Se non si è presenti online, oppure se si è presenti, ma con un sito web o dei profili social non ottimizzati per apparire in questi risultati, lo studio potrebbe farsi sfuggire preziose opportunità di nomina, oltre che perdere fiducia da parte degli attuali condòmini amministrati.

Utilizzando un esempio pratico, un condòmino cerca su Google il nome dello studio insieme al numero di telefono. Nonostante il condòmino abbia il numero di telefono visibile su ogni stampa, sui bilanci e su ogni comunicazione, quell’utente, o un potenziale cliente, userà comunque il motore di ricerca per una questione di praticità.

Aggiornamenti

In base a come si ha curato la propria presenza su web, la persona potrà trovare il numero corretto oppure un numero obsoleto, nessuna informazione, pubblicità tramite campagne sponsorizzate di uno studio concorrente o informazioni negative. La presenza online, quindi, richiede attenzione e aggiornamenti costanti.

Google My Profile/Business

Uno degli strumenti più potenti e spesso sottovalutati è Google My Business. Questo servizio gratuito permette di gestire la scheda dell’attività sulle ricerche di Google e su Google Maps, mostrando dettagli essenziali come l’indirizzo dello studio, il numero di telefono, l’e-mail e il sito web. Ma non solo: si possono pubblicare aggiornamenti, foto dello studio e ricevere recensioni da parte dei clienti.

Avere una scheda Google My Business ben curata e aggiornata periodicamente permette di uscire in modo prioritario nelle ricerche locali, migliorando così la visibilità e facilitando il contatto con i potenziali clienti. Inoltre, consente agli attuali condòmini di trovare facilmente le informazioni di cui hanno bisogno, senza dover cercare tra documenti o e-mail.

Google Alerts

Esistono strumenti come Google Alerts che permettono di ricevere notifiche ogni volta che il nome dell’amministratore di condominio o quello dello studio compare online in nuovi contenuti. Questo servizio è fondamentale per monitorare costantemente la presenza online e intervenire rapidamente in caso di menzioni negative o informazioni errate.

Il sito web

Il sito web è il cuore della presenza online. Deve essere aggiornato, facile da navigare, completo e, soprattutto, ottimizzato per i motori di ricerca (Seo).

Un sito ben ottimizzato è più probabile che compaia in cima ai risultati di ricerca, aumentando la visibilità e l’autorevolezza agli occhi dei condomini. Un errore da evitare assolutamente è utilizzare contenuti copiati da altri siti.

Questo non solo penalizza il posizionamento del sito web su Google, ma può anche danneggiare la reputazione. I testi presenti sul sito web devono essere originali, pertinenti e studiati per rispondere alle domande che i clienti si pongono.

Per esempio, una sezione del sito blog o una pagina dedicata alle domande frequenti su temi come le rate, gli obblighi normativi e i consigli su una serena vita condominiale può attrarre visite da possibili condòmini e consolidare l’autorevolezza e l’esperienza dello studio.

Social media

I social media non sono solo un luogo dove condividere post personali o informazioni normative. Piattaforme come Facebook, LinkedIn e Instagram sono strumenti potentissimi per costruire una community attorno allo studio e per dialogare direttamente con i clienti.

Facebook è perfetto per interagire con i condomini, rispondendo ai commenti e condividendo aggiornamenti utili.

LinkedIn, invece, è ideale per costruire una rete professionale e mostrare la competenza nel settore.

Instagram è particolarmente adatto per mostrare il lato più umano dello studio: foto dell’operatività quotidiana, presentazioni del team o video che mostrano i cantieri conclusi e le opere e attività realizzate grazie anche alla collaborazione dei fornitori.

Anche i social media vengono indicizzati da Google, quindi è importante curare la qualità e l’aggiornamento dei contenuti, oltre a mantenere una coerenza con l’immagine professionale dello studio.

È necessario prestare particolare attenzione alla gestione del profilo personale: se non si vuole mostrare alcuni aspetti della propria vita, bisogna assicurarsi di creare dei profili distinti per le attività professionali e pubblicare lì i contenuti relativi all’attività d’amministrazione condominiale.

Strategia

Essere presenti sul web non significa solo esserci online, ma anche avere una strategia chiara e ben definita. Nell’utilizzo di ogni strumento bisogna chiedersi sempre come potrebbe recepire ogni aggiornamento il condòmino, quali informazioni gli possono essere realmente utili e quali è bene che sappia per migliorare o creare ogni giorno un rapporto di fiducia con lo studio d’amministrazione condominiale e distinguersi per professionalità, trasparenza e competenza.

di Jessica Collu