In un mercato segnato da incertezza, il fornitore diventa consulente di fiducia. Ne parliamo con Antonio Bucci, direttore generale di Bergamo Gas e Luce. L’azienda si propone con un ruolo simile a quello del medico di famiglia, per essere vicina ad amministratori e clienti finali, ottimizzare consumi e prevenire shock tariffari
Come garantite stabilità ai condomini in questo scenario?
Il mercato richiede professionalità e finanza, argomenti per i quali andiamo oggi orgogliosi. Abbiamo scelto di assorbire le tensioni tramite un’attenta politica di approvvigionamento e risk management. Ci evolviamo a partner strategici, fornendo consulenza per ottimizzare i consumi e prevenire shock tariffari, fornendo assoluta stabilità e solidità ai nostri partner e clienti, soprattutto in momenti di turbolenze del mercato energetico.
Vi espandete sul territorio. Perché puntare sulla presenza fisica?
La complessità del mondo energetico richiede un volto. Vogliamo essere vicini agli amministratori con professionisti locali che li supportino da vicino con dedizione, ascolto e supporto tecnico esclusivo al fine di aumentare la qualità e semplificare le attività.
Quanto contano le sinergie di gruppo per la vostra crescita?
Sono essenziali. Avere spalle larghe garantisce affidabilità. Le nostre partnership ci assicurano la capacità di investire e offrire condizioni stabili, mettendoci al riparo dalle tempeste dei mercati all’ingrosso e garantendo equilibrio e crescita per noi e per i nostri clienti.
Che cosa intende quando vi definite il medico di famiglia dell’energia?
Il medico conosce la tua storia e fa prevenzione. Noi non ci limitiamo a inviare la bolletta: analizziamo i consumi del condominio, scoviamo inefficienze e proponiamo terapie su misura, come un cambio tariffario o un intervento di efficientamento, apportando accorgimenti o soluzioni che portino ad abbattere i costi vivi.
Puntate sull’upselling di servizi e persone. Di che cosa si tratta?
L’energia è il punto di partenza, area che governiamo dal 2003 ma che, grazie ai soci di maggioranza, la famiglia Bolla, dal 1950 hanno il pregio di essere pionieri della distribuzione di gas naturale con Gruppo Erogasmet.
L’upselling di servizi significa offrire soluzioni tecniche dal Gruppo, ad ampio raggio, con le nostre sorelle Tecnovalore, Viviesco, Tresessanta Group e le operative che portano know how in ambito efficientamento, dal caldo al freddo, con capo divisioni operativi ed ingegneri che gestiscono impianti da più di 30 anni.
Dopodichè abbiamo un comparto legato alla gestione delle verifiche periodiche, sicurezza, management legale sino ad arrivare all’operativa Ced 360, che sostiene addirittura gli studi amministrativi nella crescita e nella gestione dei propri equilibri terziarizzando la contabilità e la parte fiscale.
L’upselling di persone è la formazione dei nostri consulenti: vogliamo che l’amministratore trovi in noi esperti capaci di risolvere problemi a 360 gradi. Costruendo, nell’ascolto, un prezioso poliambulatorio orientato unicamente al problem solving.
Quali sfide attendono gli amministratori e come li affiancherete?
Nell’ascolto e nell’approfondimento saremo facilitatori di un obbligato cambiamento di questa non semplice professione, trasformando le complessità burocratiche in opportunità di risparmio per i condomini in primis ma soprattutto elevando le performance dei nostri clienti.